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我购买了商品,如何解决?

吴亮律师2025-07-03苏州市律师

查不到订单可先与经营者协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供购物凭证及真实信息。若不及时处理,可能影响维权时效,导致权益受损。
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查不到订单先别急。1.保存好商品包装、说明书及发票;2.电话联系经营者,约定交涉时间;3.协商时保持冷静,要求合情合理;4.若协商不成,向消费者协会或工商部门求助。
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常见处理方式为与经营者协商或投诉。若协商无果,可选择向消费者协会投诉或工商部门举报,根据具体情况选择合适途径。

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