如何处理买家恶意购买后不仅申请退款还向平台

应积极应对买家恶意购买后的退款与投诉，保留证据是关键。根据《消费者权益保护法》等，商家需保留交易记录、聊天记录等作为证据，以应对买家恶意行为。若不及时处理，可能导致商家信誉受损，甚至面临平台处罚。
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应对恶意购买投诉，需分情况处理。1.若买家无理退款，保留聊天和交易记录，向平台证明自身清白；2.如平台介入，积极提供证据，配合调查，避免不当处罚；3.遭遇恶意投诉，可向消费者协会或相关部门求助，维护自身权益；4.警惕非正规渠道的退款要求，防止诈骗。
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处理此类问题，常见方式有与买家沟通、向平台申诉及寻求消协帮助。应先尝试与买家沟通解决；若买家坚持投诉，可向平台提供证据申诉；必要时，可联系全国消费者协会寻求帮助。选择方式时，需根据具体情况判断哪种最为有效。