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某某上购买的商品出现质量问题,我该如何申请

时间:2025-04-02   分类:苏州市律师
您可以先与卖家协商换货或退货,再申请退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货。若不及时处理,可能导致权益受损,如错过退款时效。
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申请退款需分步走。先与卖家沟通,要求换货或退货并退款;若卖家拒绝,收集证据,如商品照片、聊天记录;然后向平台或消费者协会投诉,提交证据;等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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处理此问题常见方式为协商和投诉。先尝试与卖家友好协商,协商无果时,可拨打消费者热线或向平台投诉,以维护自身权益。

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